Na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando uma Pessoa Business Partner comprometida, apaixonada e orientada para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A Concentrix + Webhelp é uma empresa líder no setor de terceirização e offshoring. Estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes e buscamos constantemente maneiras de melhorar e inovar. Essa é sua chance de se juntar a um time de mais de 400 mil apaixonados pelo que fazem. Responsabilidades: • Análise de Diagnóstico Organizacional: Avaliar e entender a atual performance das operações, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização. • Desenvolvimento de Estratégias: Colaborar com os líderes das operações para desenvolver estratégias de curto e longo prazo que visem melhorar a eficiência, a qualidade do atendimento ao cliente e o desempenho da equipe. • Coleta e Análise de Dados: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados às operações do call center, gerando insights acionáveis para suportar decisões baseadas em dados. • Gestão de Projetos: Liderar e participar ativamente de projetos de melhoria contínua, garantindo que sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. • Relacionamento com a Equipe: Estabelecer e manter relacionamentos eficazes com as equipes de atendimento ao cliente, compreendendo suas necessidades e desafios. • Monitoramento e Relatórios: Criar e manter painéis de controle para monitorar o desempenho das operações, fornecendo relatórios regulares à alta direção. Requisitos: • Bacharelado em Administração de Empresas, Gestão de Recursos Humanos ou área relacionada (ou experiência equivalente). • Excelentes habilidades analíticas e capacidade de trabalhar com dados quantitativos e qualitativos. • Fortes habilidades de comunicação oral e escrita. • Capacidade de liderança e habilidades interpessoais excepcionais. • Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e análise de dados é um plus; • Disponibilidade para atuação PRESENCIAL em Curitiba. Para participar do processo é fácil, basta acessar o botão CANDIDATAR-SE e automaticamente já iniciar o seu processo totalmente online. O que oferecemos: • Um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo que valoriza a diversidade; • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; • Remuneração competitiva e benefícios abrangentes; • A chance de fazer parte de uma equipe dedicada a oferecer excelência aos nossos clientes. Se você está pronto para liderar com paixão, impulsionar a excelência no atendimento ao cliente e contribuir para um ambiente diversificado e inclusivo, queremos ouvir de você!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Recursos Humanos - Recursos Humanos (Generalista)

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