A Serhum RH, uma empresa especializada em soluções de recursos humanos, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Operador Service Desk. Se você possui habilidades excepcionais no atendimento ao cliente, resolução de problemas e diagnóstico de problemas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Principais responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico de alto nível para clientes via telefone e chat, identificando e resolvendo problemas relacionados a serviços de TI.
- Diagnóstico preciso de problemas e implementação de soluções eficazes.
- Registrar, gerenciar e acompanhar todas as chamadas e incidentes, garantindo o cumprimento de prazos e a satisfação do cliente.
- Colaborar com equipes internas para garantir uma resolução rápida e eficiente de problemas.
- Demonstrar excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, mantendo uma postura profissional em todas as interações com os clientes.
Requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente em um ambiente de service desk.
- Fortes habilidades de diagnóstico e solução de problemas.
- Conhecimento técnico de sistemas operacionais e redes.
- Capacidade de trabalhar em equipe, demonstrando iniciativa e proatividade.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.
Na Serhum RH, valorizamos nossos colaboradores e oferecemos uma variedade de benefícios, incluindo:
- Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamentos contínuos.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
- Plano de carreira estruturado e oportunidades de progressão.
- Flexibilidade de horários e opções de trabalho remoto.
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe motivada e trabalhar em um ambiente desafiador, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar o seu potencial!
Envie seu currículo para [email protected] e mencione "Operador Service Desk" no assunto do e-mail. Faremos uma análise criteriosa dos candidatos e entraremos em contato com os selecionados para a próxima etapa do processo seletivo.
Lembre-se, na Serhum RH, respeitamos e valorizamos a diversidade. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades e não fazemos discriminação com base em gênero, etnia, religião, orientação sexual ou deficiência.
Benefícios:
-. Convenio Odentologico
-. Vale Refeição
-. Convenio Medico
-. Vale transporte
-. Seguro de Vida
-. Plano de crecimento
-. PLR
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
Atendimento ao cliente via telefone e chat
Boa comunicação
Diagnóstico de Problemas
Promover a resolução de problemas
suporte de nível superior.
Habilitada para pessoa com deficiência
Auditiva
de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
Física
Monoparesia
Monoplegia
Hemiparesia
Hemiplegia
Paraplegia
Tetraplegia
Amputação ou ausência de membro
Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
Nanismo
Ostomia
Paraparesia
Tetraparesia
Paralisia Cerebral
Mental
Comunicação
Cuidado pessoal
Habilidade social
Saúde e segurança
Habilidade acadêmica
Lazer
Visual
Visão Subnormal ou Baixa Visão
Psicossocial
Reabilitados
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