A Total Express está em busca de um Analista Field Service I para integrar a equipe Se você possui habilidades excepcionais de resolução de chamados e está procurando uma oportunidade para aplicar suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente, essa pode ser a posição ideal para você! Como Analista Field Service I, você será responsável por garantir a resolução eficiente e satisfatória de chamados. Ser responsável pela comunicação, registro e resolução das ocorrências de incidentes e solicitações, direcionamento e escalonamento de chamados das demais áreas de TI. Atendimento da comunidade de usuários através de técnicas de correção de falhas e ajustes de configurações nos computadores. Principais responsabilidades e habilidades: - Resolver chamados técnicos de clientes de forma ágil e eficiente, utilizando suas habilidades técnicas para identificar e solucionar problemas relacionados aos nossos serviços de transporte e logística. - Suporte de primeiro nível ao Office 365, necessário conhecimento básico - Atuar nos chamados gerados a partir de alertas de NOC e SOC garantindo a tratativa, direcionamento e escalonamento das ocorrências. - Demonstrar conhecimento técnico para entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas. - Ser proativo na resolução de problemas, identificando possíveis falhas e buscando alternativas para evitar reincidências. - Registrar e documentar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa, mantendo um histórico completo e atualizado de suas atividades. - Participar ativamente de treinamentos e atualizações técnicas para se manter atualizado nos produtos e serviços oferecidos pela Total Express. Requisitos: - Estar familiarizado com o ambiente de TI operando em missão crítica e suportando operações 24X7. - Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente é essencial. - Conhecimento sólido de logística e transporte é altamente desejável. - Habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão. - Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de se adaptar e aprender rapidamente em um ambiente em constante mudança. Oportunidade Presencial na região de Alphavile/Barueri. Escala: 12x36 Horário: 19h as 07h. Se você é apaixonado por ajudar as pessoas, possui habilidades técnicas excepcionais e deseja fazer parte de uma empresa líder no setor de transporte e logística, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da Total Express! Benefícios: -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. VT -. Assistência médica -. Refeitório local

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Noturno

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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