Estamos buscando um Analista de Experiência do Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir um atendimento excepcional ao cliente, com foco na resolução rápida e eficiente de reclamações. Sua principal missão será garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções adequadas às suas necessidades. Se você é apaixonado por oferecer um excelente atendimento ao cliente e possui habilidades excepcionais de resolução de problemas, esta vaga é para você! Descrição do Dia a Dia: Atender e responder às reclamações e consultas dos clientes de forma rápida e cortês. Compreender as necessidades e expectativas dos clientes para fornecer soluções adequadas. Manter registros precisos de todas as interações com os clientes em nosso sistema. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. Identificar tendências e padrões de reclamações para desenvolver estratégias de melhoria contínua. Apresentar relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento ao cliente e propor soluções para possíveis problemas. Habilidades Fundamentais: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. Forte capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Orientado para o cliente, com atenção aos detalhes. Habilidade para lidar com situações de conflito de forma diplomática. Experiência com sistemas de atendimento ao cliente e CRM será considerada uma vantagem. Perfil Ideal de Candidato: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções similares. Paixão por oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com reclamações de forma profissional. Autoconfiante e com capacidade de tomar decisões assertivas. Capacidade de se adaptar a diferentes situações e trabalhar em um ambiente dinâmico. Esperamos que o candidato selecionado demonstre habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, resolvendo as reclamações de forma eficiente e garantindo a satisfação do cliente. Além disso, esperamos que o candidato seja capaz de trabalhar de forma independente, mas também em equipe, colaborando com outros departamentos para encontrar soluções adequadas. Se você é apaixonado por oferecer um excelente atendimento ao cliente e possui as habilidades necessárias para essa função, estamos ansiosos para receber sua candidatura!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing

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