Seguir todos os passos para garantir que 80% de seu turno seja dedicado ao gerenciamento da equipe; Acompanhar diariamente o volume de entrada de reclamações, identificar as necessidades de acordo com nível de tratativa, prazo de execução, status, nível de estresse do consumidor e prioridades do cliente contratante; Acompanhar no detalhe os processos que geram impactos operacionais e financeiros ao contratante e ao consumidor em principal referência o CDC e o nível de satisfação do cliente, analisando e definindo estratégias junto a equipe.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo