Responsabilidades: Gestão da equipe de Customer Success; Implementação e estruturação processos da área; Acompanhamento de contratos e retenção de clientes; Responsável pelo processo de sucesso do cliente do início ao fim; ( Onboarding, suporte e retenção) Mapear os processos de forma a conseguir extrair métricas para a tomada de decisões; Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos Desenvolver os times através de treinamentos, feedbacks e acompanhamento para as funções necessárias do dia-a-dia; Atuar nas iniciativas de melhoria. Requisitos: Coordenar a área de CS; Apoiar na definição de prioridades de atividades, projetos e acompanhamento da execução; Criar e organizar processos para otimizar a performance. Conhecimento sobre indicadores e métricas da área. Grande experiência em relacionamento com o cliente e gestão. Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita ; interpretação de texto, gestão de pessoas, visão clara e pró ativo. Ensino superior cursando ou concluído. Benefícios: VT e VR sem desconto; Assistência médica 50% e coparticipativa; Assistência Odontologia; Convênio Farmácia; Seguro de vida; Day Off aniversário; no dress code; café e refrigerante à vontade; ambiente de autonomia e aprendizagem. Observações: Vaga Presencial, Residir na região de Campinas, CLT de segunda a sexta das 08h às 18h

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Atendimento

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