Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países. Missão do cargo O monitor desempenha um papel fundamental na área, sendo responsável por tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência, com foco na qualidade e segurança do cliente. Este colaborador deve ser empático, ágil, determinado e focado, capaz de se comunicar de forma clara, objetiva e assertiva. Além disso, é essencial que possua habilidades de argumentação e resiliência, sendo capaz de lidar com situações delicadas e pessoas em possível risco iminente. O atendimento prestado pelo monitor é crucial para o bom funcionamento da área e para a satisfação dos clientes. Quais são as principais responsabilidades? Tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência; Garantir a qualidade e segurança do cliente em cada interação; Demonstrar empatia e compreensão ao lidar com situações delicadas; Comunicar-se de forma clara, objetiva e assertiva; Argumentar de maneira eficaz para resolver questões e tomar decisões; Colaborar com a equipe para garantir o bom funcionamento da área; Seguir procedimentos e diretrizes estabelecidos pela empresa. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente; Análise do disparo para melhor tomada de decisão; Contato telefônico ativo e receptivo de acordo com protocolo vigente; Abertura de Ordem de Serviço para visita técnica quando houver indicação de acordo com protocolo vigente; Registro de Polícia Militar quando houver indicação de acordo com protocolo vigente; Envio de Supervisão Motorizada para vistoria externa de acordo com protocolo vigente; O que você precisa ter? Ensino Médio Completo; Conhecimento Básico em pacote office; Experiência com atendimento telefônico; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar com agilidade e eficiência em um ambiente dinâmico; Empatia e capacidade de lidar com situações delicadas; Determinação e foco em alcançar resultados; Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados. Salário: R$2.234 Benefícios Vale Transporte Vale Refeição ou Alimentação Seguro de Vida Plano de Assistência Médica Plano Odontológico Gympass NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa Emprestimo Consignado – conforme política vigente Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente Bebê Verisure – um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure Check-Up Anual Pluxee Programa de Assistência ao Empregado (EAP) Mindself: Aplicativo com sessões de meditação Zero Stress: Serviços de reparos para emergências Licença Paternidade de 15 dias Inove + Benefícios: Plataforma de benefícios e cupons VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio Medicamento Auxílio PET para emergências veterinárias?? *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acord

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Noturno

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo