Analista de Qualidade e Métricas Tipo de oportunidade: PJ ou RPA Modelo: Presencial Período: 2 meses (podendo ser prorrogado) Horário: - 01 vaga > 06h às 15h e 03 vagas > 14h30 às 23h30 Escala de Trabalho - 05x02 (por escala aos finais de semana) Atividades: Abertura de chamados nas operadoras; Envio de e-mails relatando o problema e inclusão do incidente no sistema; Acompanhamento e escalonamento de incidentes; Aplicação de ações de contorno de contingências, seguindo os protocolos necessários; Realizar acionamento da equipe de plantão; Registrar ocorrência de falhas junto as operadoras e terceiros, acompanhar a resolução dos incidentes; Monitorar o ambiente dos clientes, sua infraestrutura de voz e dados; Controle de SLA de chamados e demais; Assegura que as monitorações de aplicações e infraestrutura sejam sempre verídicas e confiáveis, tratamento inicial das ocorrências e acionamento para problemas que necessitem de escalonamento; Conferência e salas de war room no Teams. Requisitos: Ensino Médio Completo; Superior cursando em Informática, TI, Telecomunicações ou Áreas Correlatas (desejável); Conhecimento em ferramentas de diagnostico (Jira, Remedy, Grafana, etc.) (desejável); Conhecimento do Microsoft Office (desejável). São Paulo/SP Escala: 05x02 (por escala aos finais de semana) | Horário: a combinar Início imediato, após aprovação.

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Autônomo - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações