Somos um grupo de empresas especializadas em soluções em TI. Temos mais de 260 clientes espalhados por todo o Brasil e América Latina, com uma média de 97% de satisfação, de acordo com nosso NPS. Nossos mais de 250 colaboradores são apaixonados por resolver os problemas de nossos clientes de forma ágil, inovadora e criativa. COMOS SERÁ O SEU DIA CONOSCO? • Atender, triar e orientar chamados de processos e tarefas do Sistema MV SOUL de alta complexidade; • Prestar suporte à sistemas e na gestão de processos aos usuários das áreas de negócio hospitalares; • Documentar análise de suporte com evidências e definição de escopo, seja para resolução em nível 1 e 2 de suporte ou ainda pra direcionamento para equipe de produto (fornecedor) no nível 3 de atendimento; • Registrar todas as atividades realizadas bem como o tempo dedicado para cada tarefa em ferramenta de gerenciamento de chamados; • Dar feedback aos usuários chave e demais usuários de sistema acerca da resolução de chamados, obtendo aceite para o encerramento dos mesmos; • Atuar de forma complementar na pesquisa, elaboração, melhoria e implementação de processos, segurança da informação e soluções de TI dentro de sua área de atuação quando não estiverem atuando em chamados. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? • Experiência no sistema ERP MV Soul de no mínimo 1 ano (módulo faturamento SUS/convênios); • Conhecimento básico em SQL (consultas/queries). POR QUE TRABALHAR AQUI? Espaço para crescimento profissional, incentivamos o desenvolvimento dos colaboradores e sua autonomia. Contamos com um ambiente descontraído e uma equipe cooperativa. O Grupo WL respeita as diferenças individuais e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade. AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR: - Ambiente descontraído -Jornada de 40h semanais - Gympass - Conexa plataforma de telemedicina -No dress code - Auxílio notebook

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados