No Cloud Renewals Center, as nossas pessoas e a nossa cultura são fundamentais para o nosso sucesso! O Especialista em Renovações em Nuvem (CRS) demonstra o conhecimento e as habilidades necessárias para suportar o alto volume de transações de renovação automática em todo o mundo para os Centros de Compra apoiados pelo Centro de Renovação. Se você está procurando um novo desafio, em uma equipe crescente, impactante e solidária, o Cloud Renewal Center é o lugar para você! Como Associado de Rescisões de Renovação de Clientes, você é responsável por monitorar a Equipe Caixas de correio para solicitações recebidas de rescisão e retirada das organizações de experiência do cliente e vendas. Você é responsável por coordenar com os membros de sua equipe o processamento de solicitações de rescisão preenchidas por meio de caixas de correio internas. Você é responsável por processar rescisões dos pedidos corretamente afetados listados no Cloud Reporting. Você é responsável por verificar os detalhes desses pedidos para verificar se eles correspondem aos detalhes de uma solicitação de rescisão. Você é responsável por determinar se uma solicitação exigiu aprovações adicionais. Você é responsável por se comunicar com o solicitante original se faltarem detalhes na solicitação. Em qualquer dia, você será responsável por trabalhar com TI, O2I, CREs e equipes centralizadas de suporte a negócios. Você é responsável por criar seus próprios tickets de TI e O2i para corrigir quaisquer erros internos ou de sistema. Siga processos e listas de verificação estabelecidos enquanto fornece insights e feedback para melhorias. Você será responsável por representar a SAP e o Centro de Renovação de Clientes perante nossos clientes internos (ou seja, Executivos de Contas (AE), Parceiros de Sucesso do Cliente (CSP), Executivos de Renovação de Clientes (CRE), etc.) e terá o poder de conhecer todos os fases de rescisões e retratações relacionadas ao processo. Promovemos uma cultura de diálogo aberto e de melhoria contínua; nesta função, incentivamos você a expressar seu feedback para impulsionar melhorias no negócio. Cargo:SM - Analista Suporte a Operações de Vendas Sr Tipo de Contrato:Temporário Carga-horária:200 Jornada:SEGUNDA A SEXTA - 09:00 AS 18:00 - 01:00 DE INTERVALO Modalidade de Trabalho:Remoto Número de vagas:1 Requisitos Experiências e qualificações: Inglês avançado é obrigatório. EDUCAÇÃO E QUALIFICAÇÕES / HABILIDADES E COMPETÊNCIAS Bacharelado em Administração e Vendas ou similares. Altamente conhecedor da funcionalidade SAP CRM e Harmony Quote (nível de oportunidade). Conhecimento em revisão de contratos SAP e como acessar através do sistema de gerenciamento de contratos. Entre em contato com o gerenciamento de pedidos para garantir que as ações apropriadas sejam tomadas para uma reintegração. Conhecimento em requisitos de processos específicos regionais. Capaz de interagir com várias etapas de aprovação, incluindo liderança de CFO e suporte ao cliente Requisitos de experiência e idioma Experiência em atendimento ao cliente, vendas, gerenciamento de contas ou função equivalente. Capacidade comprovada de influenciar e construir relacionamento e relacionamentos. Capacidade de trabalhar com vários sistemas de software comercial SAP (ou seja, CRM, Harmony Quote, Relatórios em nuvem, sistema de gerenciamento de contratos, etc.) Capacidade comprovada de organizar e priorizar tarefas enquanto é orientado a processos. Comunicar-se claramente tanto oralmente quanto por escrito Benefícios: -. • PLANO DE SAUDE E ODONTOLOGICO •Seguro de Vida -. •VALE REFEIÇÃO: R$23,00 por dia, •VALE TRANSPORTE: De acordo com o trajeto

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Externa

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