ANALISTA DE SUPORTE III Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital. E queremos mais! Escala 12x36 Horário Diurno - 07:00 às 19:00 Local de Trabalho - Luz-SP Descritivo : Acompanhamento junto aos técnicos de outros fornecedores no atendimento e suporte de equipamentos de TI; Análise e diagnóstico para solução de problemas; Apoio e Suporte Básico em aplicações e Softwares; Suporte à instalação e configuração de equipamentos de TI; Suporte em ambiente de Rede e Sistema Operacional; Configuração de dispositivos Móveis (Tablets e Smartphones); Operar soluções de vídeo conferência; Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais; Gestão Sistêmica de chamados técnicos; Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las; Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Atendimentos emergenciais a usuários VIP¿s; Realizar a instalação e configuração de softwares voltados para conectividade e sincronização de dispositivos móveis (notebooks, smartphones, telefones celulares, agendas eletrônicas e equipamentos semelhantes; Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho. Requisitos Profissionais: Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando); Experiência: 2 anos na área; Desejável Certificação: ITIL V3 ou superior; Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10; Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux; Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory; Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior; Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365); Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless; Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware; Conhecimentos: Inglês básico para leitura; Habilidades: Comunicação oral e escrita; Desejável: Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade nas linguagens escrita e verbal; Desejável: Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; Desejável: Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; Desejável: Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários. O que oferecemos: VA e/ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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