Estamos em busca de um Analista de Suporte Bilíngue altamente habilidoso para se juntar à nossa equipe. Se você é fluente em inglês e tem experiência em suporte técnico, esta é a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Suporte Bilíngue, você será responsável por fornecer suporte técnico para nossos clientes, atendendo suas necessidades e solucionando problemas de maneira eficiente. Você será o ponto de contato principal entre o cliente e nossa empresa, garantindo a satisfação do cliente e a resolução rápida de quaisquer questões que possam surgir. Principais responsabilidades: - Fornecer suporte técnico de alto nível para nossos clientes em inglês e português. - Identificar e diagnosticar problemas técnicos, pesquisando soluções adequadas e fornecendo as orientações necessárias. - Registrar e documentar todos os incidentes e solicitações de suporte em nossos sistemas internos. - Acompanhar e gerenciar os tickets de suporte, garantindo que os prazos sejam cumpridos. - Colaborar estreitamente com equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas. Requisitos: - Fluência em inglês, com excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em ambos os idiomas. - Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de TI. - Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico. - Capacidade de trabalhar com um alto nível de autonomia e tomar decisões rápidas. - Excelente habilidade de gerenciamento de tempo e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. - Capacidade de construir relacionamentos de trabalho eficazes com clientes e colegas de trabalho. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você terá a oportunidade de expandir suas habilidades e crescer profissionalmente. Além disso, fornecemos treinamento contínuo para garantir que você esteja sempre atualizado com as mais recentes tecnologias e soluções. Se você é um profissional proativo, apaixonado por fornecer um excelente atendimento ao cliente e tem as habilidades necessárias para ter sucesso nesta função, gostaríamos de receber o seu currículo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Informática

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