A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você! BENEFÍCIOS: • Assistência Médica • Convênio Odontológico com Multibenefícios, como: Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços. • Vale Transporte • Vale Refeição ou Vale Alimentação • Seguro de Vida • Auxílio Creche • Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas • Convênio com o SESC • Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira • Treinamento e Desenvolvimento LOCAL DE TRABALHO: Rua Líbero Badaró, 471 - Centro - São Paulo - SP. Próximo a estação São Bento do Metrô. ( 100% Presencial) ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES: Monitoração de Chats Bots de Voz e texto e Operadores em canais digitais, Acompanhamento e Análise de indicadores operacionais; Acompanhamento de Troncos, SBC, canais disponíveis, oscilações etc. Abertura e acompanhamento de chamados. Realização de testes nas URA’s; Acompanhamento de Performance e aderência a estratégia. Alocação de Skill nas EPSs. REQUISITOS: - Experiência com operações de cobranças; - Senso de urgência e de responsabilidade; - Perfil analítico para acompanhamento de desvios e métricas; - Boa comunicação interpessoal, falada e escrita para contato com clientes, gestores e parceiros. - Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo, - Organização, capacidade de priorização e facilidade para trabalho em equipe; - Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Cobrança

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