1. Conformidade e Suporte Técnico
Atualizar o sistema SOC com dados dos clientes.
Solicitar e auditar prontuários médicos de novos e antigos clientes.
Gerenciar transferências de prontuários com prestadores anteriores.
Acompanhar e garantir a integridade dos prontuários de novos clientes.
Realizar auditorias e envio de prontuários em casos de cancelamento contratual.
Elaborar manuais e comunicados internos conforme necessidade.
2. Relacionamento com Clientes e Pós-Venda
Manter relacionamento próximo com os clientes, solucionando demandas com empatia.
Realizar reuniões periódicas para acompanhar a jornada do cliente e registrar no SOC.
Conduzir reuniões de boas-vindas com novos clientes.
Planejar e monitorar exames in company e campanhas periódicas.
Gerar relatórios de exames vencidos e indicadores de acompanhamento.
Monitorar a satisfação dos clientes em plataformas digitais e redes sociais.
Analisar solicitações e atuar na causa raiz dos problemas.
Coletar feedbacks e repassar às equipes internas para melhorias.
Visitar prestadores para ampliar a rede de parceiros.
3. Gestão Comercial e de Equipe
Delegar tarefas, organizar rotinas e supervisionar o cumprimento de processos.
Motivar a equipe de vendas, definindo metas e responsabilidades.
Distribuir leads, aprovar propostas e contratos.
Avaliar desempenho da equipe com feedbacks e reuniões semanais.
Gerenciar comissões e realizar avaliações mensais de performance.
Manter comunicação ativa com a diretoria, reportando resultados e necessidades.
4. Planejamento Estratégico e Análise de Mercado
Definir e apresentar metas trimestrais com foco em desempenho.
Desenvolver estratégias comerciais e planos de ação.
Monitorar campanhas de marketing e fornecer feedbacks à equipe.
Avaliar serviços de parceiros e propor melhorias na conversão.
Realizar pesquisas de mercado e acompanhar concorrência.
Identificar tendências e antecipar necessidades dos clientes.
Elaborar relatórios estratégicos e mensais para a diretoria.
Promover melhorias contínuas e inovação nos serviços.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Venda Técnica
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Experiência desejada: Menos de 1 ano
Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook
Habilidades
Conhecimento intermediário em pacote office, especificamente em Excel
Conhecimento no Sistema SOC (Diferencial)
Conhecimento para elaboração de relatórios
Conhecimento relacionado à medicina ocupacional (Diferencial)
Liderança de equipe
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Participação nos lucros
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte
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