VAGA EXCLUSIVA PARA MULHERES Pessoa Supervisora de Atendimento CX (Customer Experience) Na Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando uma Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente comprometida, apaixonada e orientada para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A Webhelp é uma empresa líder no setor de terceirização e offshoring. Estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes e buscamos constantemente maneiras de melhorar e inovar. O que você fará: Como Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente, você será a força motriz por trás da experiência de nossos clientes. Suas responsabilidades incluirão: • Liderar, motivar e desenvolver uma equipe diversificada de profissionais de atendimento ao cliente; • Monitorar o desempenho da equipe, fornecer feedback construtivo e implementar estratégias de melhoria contínua; • Garantir a resolução eficaz de problemas, atendendo aos padrões de qualidade estabelecidos; • Colaborar com outras equipes para aprimorar processos e otimizar a experiência do cliente; • Promover um ambiente inclusivo e respeitoso que valoriza a diversidade e a contribuição única de cada membro da equipe. O que procuramos: • Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente; • Habilidades excelentes de comunicação e resolução de problemas; • Empatia, paciência e capacidade de lidar com situações desafiadoras; • Compromisso com a diversidade e a promoção de um ambiente inclusivo; • Capacidade de inspirar e motivar a equipe para alcançar metas e objetivos; • Conhecimento de métricas de atendimento ao cliente e práticas recomendadas. O que oferecemos: • Um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo que valoriza a diversidade; • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; • Remuneração competitiva e benefícios abrangentes; • A chance de fazer parte de uma equipe dedicada a oferecer excelência aos nossos clientes. Se você está pronto para liderar com paixão, impulsionar a excelência no atendimento ao cliente e contribuir para um ambiente diversificado e inclusivo, queremos ouvir de você! Benefícios: -. Convênio médico -. Convênio odontológico -. Auxílio creche -. Seguro de vida -. Plano de desenvolvimento de carreira -. Remuneração variável -. Parcerias com diversas Universidades e Faculdades -. Convênio de empresas

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

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