- Prestar suporte técnico aos clientes;
- Monitoramento de redes: O Operador de NOC é responsável por monitorar continuamente a infraestrutura de rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados.
- Diagnóstico e resolução de problemas: Quando uma falha ou incidente é detectado, o Operador de NOC atua rapidamente para identificar a causa raiz do problema e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo. Isso pode envolver a realização de testes, análises de logs e interações com outros membros da equipe técnica para solucionar a questão.
- Manutenção preventiva: Além de reagir a problemas, o Operador de NOC também executa rotinas de manutenção preventiva para evitar possíveis interrupções e melhorar o desempenho geral da rede. Isso pode incluir atualizações de software, otimização de configurações de rede e substituição de hardware desgastado.
- Gerenciamento de incidentes: O profissional de NOC é responsável por registrar, categorizar e priorizar os incidentes relatados pelos usuários ou identificados pelo monitoramento automatizado. Essa documentação ajuda a equipe técnica a resolver problemas recorrentes e também a melhorar os processos de gerenciamento de incidentes.
- Comunicação e colaboração: O Operador de NOC trabalha em estreita colaboração com outros membros da equipe de operações e equipes técnicas, bem como com fornecedores e prestadores de serviços, para garantir uma resposta rápida e eficaz a qualquer problema que possa afetar a rede e os serviços.
- Implementação de mudanças e atualizações: O profissional de NOC também pode ser responsável por implementar mudanças e atualizações planejadas na infraestrutura de rede, seguindo processos controlados e verificando se as alterações não causam impactos indesejados nos serviços.
Benefícios:
-. Plano Odontológico
-. Universidade Corporativa
-. Plano de Saúde
-. Vale Transporte
-. Seguro de Vida
-. Vale Alimentação
-. Bolsa de estudos
-. Flash Mobilidade
Número de vagas: 7
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Sem experiência
Informática; Curso Técnico, Informática para internet; Curso Técnico
Habilidades
Afinidade com tecnologia
Boa relação interpessoal
Comunicação clara
Resolução de problemas
Denunciar Vaga