DESCRIÇÃO DA VAGA Sobre nós: A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. SONHAMOS GRANDE: Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil. Qual será a sua missão com a Penso? Garantir a bom funcionamento da TI dos clientes empregando soluções inteligentes que podem ultrapassar os limites técnicos, sem ferir a rentabilidade do contrato e agregando valor a parceria Penso-Cliente. Como é trabalhar com a gente? · Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços. · Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Quais serão suas atividades do dia-a-dia? • Liderar equipe técnica e garantir qualidade de atendimento e entrega dos serviços contratados; • Manter o bom funcionamento do parque tecnológico do cliente; • Acompanhar fornecedores para suporte técnico; • Atender chamados, de nível 2 e nível 3, e alinhar expectativas do cliente; • Compreender as necessidades dos usuários e reduzir o tempo de inatividade; • Monitorar serviços e equipamentos do cliente; • Trabalhar em conjunto com fornecedores para apoiar a equipe de suporte na resolução de chamados e garantir a qualidade do serviço prestado; • Registrar tickets corretamente na ferramenta de chamados; • Executar Jobs de backup e checklist diário de atividades; • Executar atividades técnicas preventivas para manutenção; • Elaborar e atualizar documentação técnica; • Apoiar a coordenação de projetos; • Perfil de liderança técnica; • Perfil para resolução de problemas e delegação de atividades; • Pelo menos 2 anos de experiência comprovada em suporte técnico a usuários finais, fornecedores e serviços; • Perfil para atendimento executivo; • Domínio de redação em português; • Conhecimento comprovado em redes e infraestrutura; • vivência comprovada em administração de Tenant Microsoft 365 • Vivência comprovada em suporte com serviços\servidores Windows; • Vivência comprovada com firewall; • Conhecimento básico em Cloud; • Vivência e conhecimento em administração de redes e infraestrutura; • Experiência em pacote office, principalmente Word, Excel e Outlook. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O esperamos que você saiba?• Desejável: Certificações Microsoft, Fortigate, Itil, Cobit etc, é um diferencial, residência próxima ao centro do RJ e experiência com sistema iManage; • Conhecimento em segurança da Informação e privacidade de dados Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano de Saúde -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Incentivo aos estudos -. Auxílio creche

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Informática, TI, Telecomunicações - Informática