Empresa parceira Morais Almeida atuando no segmento de transportes. Busca por um profissional alinhando com qualidade e foco para somar o seu time. Atividades Gerenciar o atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva. Receber e direcionar solicitações de clientes relacionadas a serviços de pós-venda, garantindo o acompanhamento adequado de todas as demandas. Manter comunicação frequente com os clientes para atualização do status de serviços e orientações relacionadas às garantias. Supervisionar e gerenciar todo o processo de solicitação, análise e aplicação de garantias para os produtos vendidos pela concessionária. Revisar e validar as solicitações de garantia junto aos fabricantes e fornecedores, garantindo o cumprimento dos requisitos e prazos estabelecidos. Monitorar indicadores de performance relacionados ao uso de garantias, reportando periodicamente ao Diretor de Operações e identificando oportunidades de melhorias no processo. Gerenciar o processo de compra de peças e serviços necessários para a execução das garantias, buscando fornecedores que atendam os requisitos de qualidade e preço. Negociar prazos e condições com fornecedores para assegurar que as peças e serviços sejam adquiridos de maneira eficiente e econômica. Manter controle de estoque de peças destinadas a serviços de garantia, realizando ajustes de inventário conforme a demanda e necessidade de atendimento ao cliente. Estabelecer e manter uma relação produtiva com os fornecedores de peças e serviços, garantindo uma rede confiável para suportar as demandas de pós-venda. Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho do setor de pós-vendas, como tempo de atendimento ao cliente, índice de satisfação e taxa de sucesso nas garantias. Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento e pós-venda, propondo iniciativas para otimizar o uso de garantias e reduzir custos. Preparar relatórios periódicos de performance do setor para apresentação à diretoria, com base em dados e feedback de clientes. Requisitos e qualificações Experiência sólida em pós-vendas, preferencialmente no setor automotivo ou de transportes. Conhecimento em gestão de garantias, processos de atendimento ao cliente e compras de peças. Habilidade para gerenciar equipes e relacionamento com fornecedores. Capacidade de negociação, análise de dados e tomada de decisão. Benefícios Ajuda de custo R$ 1.000,00, Bonificação por desempenho até R$ 1.500,00, Plano de saúde Jornada de trabalho Segunda a Sexta - 8h as 18h

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Venda Externa

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