Somos uma jovem empresa internacional, e nosso principal objetivo é implementar suporte para usuários de projetos online em todo o mundo. Consideramos cada colaborador e parceiro o principal valor da empresa. Nossos colaboradores e parceiros são pessoas trabalhadoras, responsáveis e com entusiasmo inesgotável, que buscam o autodesenvolvimento, melhorando o nível de qualificação e aprendendo constantemente coisas novas. Estamos procurando um team leader para nossa equipe brasileira que vai trabalhar do conforto de sua casa - não precisa ir para um escritório! Suas responsabilidades principais serão as seguintes: Processamento e análise de casos de membros da equipe, transferindo-os para o departamento apropriado para posterior consideração e resolução conforme necessário. Comunicação com os clientes, sua consultoria, execução das tarefas dos mesmos. Processamento e encerramento de reclamações, contestação de avaliações negativas, fornecimento de respostas a avaliações em fóruns, etc. Consulta e assistência aos operadores de suporte. Controle do correto fechamento das solicitações e configuração de todos os parâmetros nas solicitações dos clientes (serviço CRM). Verificação da qualidade do desempenho do trabalho da equipe utilizando as ferramentas fornecidas. Formação de horários de trabalho dos colaboradores da equipe. Requisitos básicos: Comunicação oral e escrita competente. Idioma inglês, ucraniano ou russo ao nível de comunicação e compreensão de materiais textuais (B2 ou superior). Excel, Word, Google Docs. Usuário de PC experiente. Alta velocidade de digitação. Experiência em um cargo semelhante. Experiência com qualquer serviço de CRM. Experiência em comunicação com clientes e/ou funcionários. Qualidades pessoais: responsabilidade e resistência ao estresse; trabalho em equipe; multitarefa; atenção aos detalhes; sociabilidade; capacidade de resolver situações problemáticas. Nós oferecemos: - Equipe jovem, ativa e positiva; - Horário flexível; - Remuneração competitiva com amplas oportunidades de crescimento; - Bônus variável generoso. Remuneração: valor fixo + bônus de até 30% dependendo da qualidade do serviço. Se você deseja trabalhar no ramo de TI como um líder e também quer aprender algo novo, consegue se adaptar rapidamente às mudanças e ao mesmo tempo é bastante organizado e tem excelente comunicação com as pessoas - você é o candidato ideal para nossa equipe, e estamos ansiosos para receber seu currículo!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico