Responsabilidades Supervisionar o uso das políticas de mudança e promover o uso correto do processo; Sugerir modelos, padrões e critérios para dar celeridade ao processo, mantendo o nível de controle adequado; Representar o processo no relacionamento da TI com os fornecedores; Promover campanhas de divulgação do processo, através de portais, folders, palestras e capacitação dos envolvidos no processo; Acompanhar a qualidade do atendimento dos chamados para abertura de Requisição de Mudanças; Garantir que os riscos identificados na mudança possuem a consistência e respostas alcançáveis e que as mudanças foram devidamente documentadas. Atividades Elaborar e divulgar relatórios de desempenho da execução do processo; Priorizar as requisições de mudança; Submeter e categorizar as Requisições de Mudança; Buscar a aprovação das Requisições de Mudança; Definir e acordar o calendário de janelas pré-programadas de mudanças; Publicar a programação dos registros de mudança. Qualificações Experiência em gerenciamento e coordenação de equipes de processos de TI com Certificação ITIL Intermediate RCV Experiência em liderar e implementar mudanças nos processos, garantindo uma transição suave e minimizando resistências. Habilidade em identificar oportunidades de melhoria contínua e inovação nos processos existentes. Foco em resultados e capacidade de definir e alcançar metas e indicadores-chave de desempenho. Experiência em monitorar o progresso, identificar desvios e implementar ações corretivas quando necessário. Habilidades Liderança: Experiência em orientar e desenvolver membros da equipe para alcançar metas e objetivos, demonstrando capacidade de inspirar e motivar a equipe. Visão Estratégica: Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões com base em uma compreensão profunda dos processos e objetivos organizacionais. Experiência em desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e eficácia dos processos. Comunicação Eficaz: Habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita, com a capacidade de transmitir informações complexas de maneira assertiva e concisa, bem como competência em interagir com diferentes níveis hierárquicos e departamentos. Tomada de Decisão: Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, considerando as implicações a curto e longo prazo. Experiência em lidar com situações de pressão e tomar decisões informadas para resolver problemas complexos. Trabalho em Equipe: Habilidade em construir e manter relacionamentos colaborativos dentro da equipe e com outras áreas da empresa. Experiência em promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a ambientes dinâmicos e em constante mudança, demonstrando mentalidade flexível para ajustar estratégias e abordagens conforme necessário.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Cooperado - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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