Vaga: Executivo(a) de Contas – Setor de Turismo
Local: Rio de Janeiro / Inhaúma
Tipo de contrato: CLT
Horário: 8 às 18 Segunda a Sexta
Remuneração: R$3000,00 + Bonificação por desempenho.
VR: R$28,50
VT: Cobertura do deslocamento
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Contas com experiência no setor de turismo, forte orientação para relacionamento, atendimento de excelência e resultados comerciais. O profissional será responsável por garantir o sucesso dos nossos parceiros, fortalecer os vínculos comerciais e desenvolver estratégias para manter os clientes ativos, satisfeitos e engajados.
Responsabilidades:
Atender e resolver de forma ágil e eficaz reclamações internas e externas, com foco em solução e melhoria contínua.
Garantir uma experiência excepcional ao cliente em todos os pontos de contato.
Realizar visitas presenciais semanais aos parceiros para entender necessidades, fortalecer o relacionamento e oferecer suporte.
Capacitar continuamente os parceiros sobre nossos serviços, sistemas, políticas e programas.
Promover programas de indicação e ações de gamificação junto aos parceiros comerciais.
Manter CRM atualizado diariamente com informações completas e precisas.
Realizar pesquisas mensais de satisfação para acompanhar a qualidade do relacionamento e identificar oportunidades de melhoria.
Estudar o perfil dos clientes utilizando a matriz RFV (Recência, Frequência e Valor) para aplicar a estratégia comercial de forma assertiva.
Alinhar a transição de novos clientes com o time de onboarding, bem como ativação de clientes inativos.
Atingir metas diárias de contatos e acompanhar indicadores de performance.
Negociar valores de acordo com ajustes de custos, nacionalidade do cliente e validação com o supervisor.
Perfil desejado:
Ótima comunicação, empatia e escuta ativa.
Perfil proativo, com atitude consultiva e foco na resolução de problemas.
Organização e disciplina para manter rotina de visitas, CRM e metas em dia.
Capacidade de criar conexões genuínas com os parceiros e atuar como referência de confiança.
Visão estratégica, capacidade analítica e bom senso comercial.
Energia, presença e desenvoltura para representar a empresa em campo.
Requisitos:
Experiência anterior como Executivo de Contas ou posição similar no setor de turismo.
Ensino superior completo ou em andamento em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Conhecimento e prática com CRM.
Disponibilidade para deslocamento frequente para visitas externas.
Domínio de ferramentas básicas de tecnologia e boa escrita.
Benefícios:
-. Vale-alimentação
-. Vale-transporte
-. CLT
Número de vagas: 2
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Venda Interna
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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