Atividades da vaga: Realizar pesquisa de satisfação de vendas e pós-vendas; Abertura de RAC (Registro de Atendimento ao Cliente) e acompanhamento do fluxo; Resgate de clientes da agenda da oficina que por algum motivo não compareceram ao agendamento; Agendamento de serviço preventivo ou corretivo por canal ativo e receptivo; Tratar o fluxo de cancelamento e reagendar os clientes que não compareceram ao agendamento do dia em cada loja; Atendimento de ligações receptivas e gestão de recados para os demais setores; Monitorar ferramenta do myHonda, entrada de leads; Monitorar agendamento do robô; Realizar atendimento e interação com clientes nos canais digitais e de mídias sociais da empresa: sites, email, chat ativo, chat passivo, facebook e toda estratégia de mídia digital; Realizar o processo de perseguição e resgate de atendimentos disponibilizados na agenda do vendedor; Qualificar o cliente quanto a objetivo e características de necessidades e demandas. Direcionar cliente à loja

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Parcial manhãs

Área Profissional: Estagiário em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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