Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento, você será responsável por todas as atividades de capacity, construindo as estratégias do planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, construindo e acompanhando os cenários de forecast, sendo o sponsor da esteira de capacity, avaliando/gerando dimensionamentos, contratações, fluxos e prazos. Atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para este e desafio, algumas das responsabilidades serão: - Ser responsável por todas as demandas relacionadas ao capacity em todas as áreas de atendimento da SX; - Realizar analises de tendências a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades relacionadas a capacity; - Atuar em toda a esteira de planejamento de capacity, tendo contato com diferentes áreas e lideranças da SX; - Avaliar dimensionamentos, contratações, fluxos e prazos. - Desenvolver controles e aplicar métricas profissionais para contribuir com o processo de capacity/contratações. - Acompanhar indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apoiando no processo de decisões; - Ser referência técnica para as demais pessoas do time; - Propor melhorias para o negócio, com foco na eficiência operacional; Para esta oportunidade é necessário: - Ensino Superior completo; - Tenha sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento; - Ter conhecimento avançado em Pacote Office; - Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos; - Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade; - Conhecimento em metodologia Ágil; - Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais; - Domínio da esteira de planejamento estratégico, tático e operacional; Benefícios: -. PARCERIAS COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E DE IDIOMAS; -. QUICK MASSAGE - APROVEITE ALGUM MOMENTO DO SEU DIA PARA RELAXAR; -. DAYOFF - APROVEITE UMA FOLGUINHA PARA COMEMORAR O SEU DIA COM AS PESSOAS ESPECIAIS NA SUA VIDA; -. PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO: SX LEADER, SX JUMP E CERTIFICA SX; -. VALE-TRANSPORTE – CONFORME A NECESSIDADE DE CADA COLABORADOR; -. ASSISTÊNCIA MÉDICA PARA VOCÊ E SEUS DEPENDENTES (HOSPITALAR E SEM MENSALIDADE]; -. ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA [BRADESCO DENTAL]; -. OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO – A NOSSA TRILHA DE CARREIRA ACOMPANHA A AGILIDADE DA NOSSA CULTURA. -. SEGURO DE VIDA; -. VALE-ALIMENTAÇÃO/VALE-REFEIÇÃO – BEN VISA VALE; -. PAPE – TENHA APOIO JURÍDICO, PSICOLÓGICO, NUTRICIONAL, ENTRE OUTROS DE FORMA GRATUITA; -. GYMPASS – MANTENHA O FOCO NA SUA SAÚDE FÍSICA; -. GYMPASS – MANTENHA O FOCO NA SUA SAÚDE FÍSICA; -. PPR – SUAS CONTRIBUIÇÕES SÃO RECONHECIDAS ANUALMENTE CONFORME ATINGIMENTO DE RESULTADOS;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Administração - Administração Geral

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