Loja de Câmbio em Florianópolis – Santa Catarina; contrata: COORDENADOR(A) DE LOJA JUNIOR Regime de contratação: Efetivo, CLT Modalidade: Presencial Escala e horário de trabalho: De 08h30 as 17h30, 6x1 Atividades no dia a dia em nossa loja: • Realizar análise e acompanhamento do resultado de loja • Gerir a qualidade da equipe • Analisar a avaliação de atendimento da equipe enviado pelo G&Q e durante a rotina diária (acompanhamento do atendimento ao cliente) identificando a qualidade do serviço prestado, possíveis perdas de operações e suas origens: concorrência, negociação fraca, ajustes internos de taxa, nível de conhecimento dos atendentes em relação ao mercado entre outros fatores • Realizar o feedback da avaliação de atendimento para cada atendente e enviar relatório • Realizar reuniões periódicas / Atas de reunião • Garantir qualidade do serviço prestado, conhecimento das normas, e procedimentos internos da empresa corretora de câmbio • Gerir de modo geral a loja: infraestrutura, RH (acompanhamento ponto eletrônico) • Gerir conflitos equipe/cliente/Fale Conosco/Ouvidoria • Aplicar Capacitação - treinamento de novos colaboradores • Acompanhar estoque/valores Quais os requisitos para preencher essa vaga em nossa loja: • Obrigatório, ensino superior concluído ou em andamento (graduação em Gestão Comercial, Administração de Empresas, Recursos Humanos e áreas afins) • Obrigatório, cargo anterior de Coordenador, Supervisor, Gestor, Gerente de Loja ou de Vendas em geral • Obrigatório, experiência com liderança e gestão de equipe operacional de vendas e prestação de atendimento ao cliente com qualidade e excelência • Obrigatório, Pacote Office intermediário ou avançando (principalmente na ferramenta Excel) • Desejável, perfil comercial com boa oratória • Desejável, perfil com experiência em rotinas administrativas como entrega relatórios e planilhas • Desejável, perfil com experiência em treinamento e desenvolvimento de equipe para capacitação e manutenção operacional adequada e em conformidade com o esperado pelo cliente • Desejável, algum nível de conhecimento nos idiomas: inglês e espanhol • Diferencial, CNH/B e carro próprio e conhecimento ou experiência no segmento de Câmbio Faixa salarial de acordo com o mercado financeiro e segmento de câmbio. Benefícios: • Vale alimentação • Vale refeição • Auxílio creche • Plano médico • Plano odontológico • Seguro de vida • Vale transporte Benefícios: -. vale refeição -. vale alimentação -. auxilio creche -. seguro de vida -. plano de saúde -. vale transporte -. plano odontológico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Contábil, Finanças, Economia - Economia

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