1. Missão do cargo: Garantir conversão + qualidade + velocidade, com foco em: Transformar contatos em agendamentos efetivos reduz a perda de leads. Padronizar atendimento extrair valor do CRM (funil, follow-up, recorrência) Queremos um gestor de receita por meio de atendimento. 2. Escopo operacional: Volume ~500 contatos/dia (WhatsApp, telefone, possivelmente chat) ~8090 contatos por atendente/dia Time 6 atendentes (mistura de perfil SDR + closer leve) Sistemas: CRM (funil + follow-up) Telefonía / WhatsApp API Agenda médica integrada 3. Perfil ideal (hard + soft) Hard skills (obrigatórios) 1. Gestão de funil (CRÍTICO) Sabe operar CRM com visão de pipeline: lead recebido contato feito proposta agendamento comparecimento Precisa saber onde está perdendo dinheiro. 2. Experiência em operação de volume; Gestão call center clínica grande operação de vendas inbound Precisa estar confortável com pressão + número. 3. Capacidade analítica: Lê métricas diariamente, toma decisão com base em dados (não no achismo). 4. Domínio de scripts: Cria / ajusta abordagem WhatsApp telefone Melhora a conversão da equipe. Soft skills (determinantes) Mão firme com equipe Cobra meta diariamente; não aceita baixa performance. Energia alta,ritmo rápido,acompanha operação ao vivo. Comunicação clara corrige o atendente em tempo real. Mentalidade comercial (ESSENCIAL) Não pode ser perfil administrativo/passivo. 4. Indicadores (KPIs obrigatórios) Precisa dominar e responder por: Conversão. Lead agendamento. Meta saudável: 8% a 15% (dependendo do mix) Produtividade: contatos por atendente/dia; tempo de resposta (ideal 5 min follow-up % de leads trabalhados como a principal alavanca de aumento de receita Perda de leads leads não respondidos Leads esquecidos no CRM. Comparecimento, agendado. 5. Rotina do supervisor (o que ele faz no dia a dia) Manhã (abertura) revisar leads do dia anterior ver perdas no funil Alinhar equipe (10 a 15 min) Durante o dia ouvir atendimentos (amostragem) corrigir abordagem em tempo real Acompanhar CRM: filas tempo de resposta gargalos Final do dia fechar números: leads agendamentos conversão feedback individual rápido 6. Estrutura ideal de equipe Com 500 contatos/dia: 7. Remuneração (SP / Guarulhos realidade de mercado) Fixo: 3.500 a 6.000 Variável: 2.000 a 6.000 atrelado conversão e faturamento gerado

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Venda Externa

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