Coordenador(a) de Campo e Equipe Segurança Eletrônica Localidade: São Paulo Modelo de Trabalho: Externo / Híbrido (Supervisão em campo e relatórios no escritório) Sobre a Empresa: A Atena Segurança Tecnológica empresa em franca expansão atuando no ramo de portarias autônomas, portaria virtuais e portarias para condomínios short stay e está em busca de profissionais com perfil de dono. Resumo do Cargo: Buscamos um(a) Coordenador(a) de Campo e Equipe com perfil de liderança inspiradora, forte visão analítica e sólida experiência em segurança eletrônica. Você será responsável por liderar e desenvolver a equipe de técnicos externos, gerenciar a escala de ordens de serviço (instalação e manutenção de CFTV, alarmes, cercas e reconhecimento facial) e garantir o padrão de qualidade, prazos e a satisfação do cliente final. Principais Responsabilidades: Gestão de Pessoas: Liderar, treinar e motivar a equipe de técnicos de campo. Avaliar o desempenho técnico. Planejamento Operacional: Distribuir e priorizar a escala diária de chamados técnicos (corretivas, preventivas e instalações), otimizando as rotas da equipe no campo. Garantia de Qualidade: Auditar e acompanhar instalações complexas em campo (especialmente sistemas IP e reconhecimento facial), assegurando o padrão de acabamento e funcionamento técnico exigidos pela empresa. Análise de Indicadores (KPIs): Monitorar metas da operação, como tempo médio de atendimento (TMA), taxa de resolução no primeiro contato (First Visit Resolution) e índice de refação de serviços. Suporte de Nível 2: Prestar suporte técnico avançado para a equipe de campo em casos de problemas complexos de rede, configurações de software ou falhas estruturais. Interface com o Cliente: Atuar diretamente na resolução de conflitos ou alinhamentos técnicos com clientes corporativos e residenciais estratégicos. Requisitos e Qualificações: Experiência: Vivência comprovada na coordenação, supervisão ou liderança de equipes técnicas de campo, preferencialmente no setor de segurança eletrônica ou telecomunicações. Domínio Técnico: Conhecimento avançado em infraestrutura, redes de computadores (redirecionamento de portas, switches, topologia IP), CFTV analógico/IP, centrais de alarme e integração de sistemas de reconhecimento facial. Veículo Próprio e Habilitação: Possuir [Carro ou Moto] próprio e CNH válida para deslocamento diário e auditorias em campo. Formação: Ensino Técnico ou Superior (concluído ou cursando) em Engenharia, Rede de Computadores, Eletrônica, Eletrotécnica, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Habilidades Resilientes: Excelente comunicação verbal e escrita, inteligência emocional para gerenciar conflitos, organização e foco em resultados. Diferenciais: NR10 (Segurança em Eletricidade) e NR35 Conhecimento ou certificações avançadas em softwares de monitoramento softwares de monitoramento (ex: Intelbras, ControlID, Hikvision, JFL, Bravas) Experiência com metodologias e sistemas de gestão de ordens de serviço CRM/ERP.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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