Responsabilidades: Liderança e Gestão de Equipe Coordenação da equipe: Supervisionar os membros da equipe N3, garantindo que as tarefas sejam delegadas de forma adequada. Mentoria: Oferecer orientação e suporte aos colaboradores, ajudando no desenvolvimento de habilidades técnicas e profissionais. . Gerenciamento de Incidentes Análise de problemas complexos: Atuar em casos que requerem conhecimentos especializados, resolvendo incidentes críticos que não puderam ser solucionados nos níveis anteriores. Implementação de soluções: Propor e implementar soluções duradouras para evitar a recorrência de problemas. . Documentação e Processos Documentação técnica: Garantir que todos os processos e soluções sejam documentados de maneira clara e acessível. Melhoria de processos: Revisar e aprimorar processos de suporte e operação, visando aumentar a eficiência da equipe Comunicação e Colaboração Interação com outras áreas: Colaborar com outras equipes, como desenvolvimento, infraestrutura e operações, para garantir a integração das soluções. Relatórios e apresentações: Apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe e as métricas de suporte à alta administração. Treinamento e Capacitação Treinamento da equipe: Identificar necessidades de treinamento e promover capacitações para a equipe, garantindo que todos estejam atualizados sobre novas tecnologias e práticas. Gestão de Projetos Planejamento de projetos: Participar do planejamento e da execução de projetos relacionados a tecnologias, assegurando que as metas sejam cumpridas. Requisitos Requisitos Obrigatórios: Experiência com gestão/coordenação de equipe de no mínimo 2 anos; Experiência com suporte N3 Domínio de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.) e servidores. Conhecimento em redes e segurança da informação. Certificações na área de gestão de projetos/processos Requisitos Desejáveis: Graduação na área da tecnologia ISO e ITIL Inglês Fluente Certificação voltada para NUVEM

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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