Desejável experiência em atendimento ao cliente. Pessoa muito organizada, resolutiva, pró-ativa, com iniciativa, comprometida, comunicativa, que goste de trabalhar em equipe, cordial, hands-on, pontual, educada e com resiliência para lidar com o público. Inglês intermediário desejável e espanhol básico será considerado um diferencial. Domínio de pacote office, principalmente excel e ferramentas Google. Obs: Os imóveis se localizam em Copacabana, Botafogo, Laranjeiras, Leblon e Ipanema, próximo ao metrô. Desejável deslocamento de fácil acesso e rápido. FUNÇÕES Atendimento às consultas e aos hóspedes: » Responder as consultas e aos hóspedes em todos os pontos de contato da empresa (e-mail, whatsapp, airbnb, booking, Instagram, site). » Trabalhar com os sistemas do Airbnb/Booking e Stays. » Checkin/checkout remotos. » Enviar guia da casa. » Aprovar reservas com proprietários. » Preencher dados em contratos de reserva existentes. » Enviar cotações especiais. » Fazer avaliação dos hóspedes. » Criar conteúdo para mídias sociais. Organização das reservas e dos imóveis: » Solicitar, organizar informações e agendar faxina e lavanderia. » Criar e atualizar planilhas da empresa. » Fazer pagamentos. » Acompanhar inventário de equipamentos, utensílios, móveis e objetos quando necessário. » Comprar, organizar e controlar estoque de mimos, cartões e itens de consumo. » Conferir o inventário de enxoval. » Visitar as acomodações para verificar o padrão de hospedagem. Manutenção ou emergências: » Verificar e controlar calendário de manutenção preventiva. » Reportar necessidade de manutenção. » Agendar e acompanhar possíveis serviços. » Conferir checklist no local de tempos em tempos. » Possíveis visitas de emergência.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Hotelaria, Turismo - Hotelaria

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