A Nexus é uma empresa especializada em gestão de mão de obra que oferece soluções completas e eficientes para atender às necessidades do seu negócio, garantindo a força de trabalho adequada para nossos clientes.
Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento para se juntar à nossa equipe na NEXUS Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional.
Descrição de Atividades – Consultor de Relacionamento
Resumo do cargo:
Responsável por desenvolver, gerenciar e manter relacionamentos estratégicos com clientes, buscando garantir a satisfação, fidelização e crescimento das contas, além de identificar oportunidades de negócio.
Principais atividades:
1.Prospecção e Expansão de Negócios:
• Identificar oportunidades de expansão de novos negócios;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing e comercial para conquistar novos clientes e mercados.
2. Fidelização e Retenção:
• Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
• Resolver problemas e reclamações com eficiência e empatia.
• Antecipar possíveis riscos de perda de clientes e propor ações preventivas.
3. Gestão de Carteira de Clientes:
• Acompanhar e monitorar a satisfação dos clientes.
• Manter contato contínuo com os clientes para entender suas necessidades e expectativas.
• Gerenciar contratos e renovações de serviços.
4. Análise e Relatórios:
• Produzir relatórios de desempenho dos clientes e apresentar métricas como NPS,;
• Monitorar KPIs relacionados à satisfação e fidelização.
5. Integração com outras áreas:
• Atuar como ponte entre cliente e as áreas internas (comercial, operacional, técnica, etc.).
• Participar de reuniões estratégicas e contribuir com feedbacks para melhorias em produtos e serviços.
Competências desejadas:
• Comunicação clara e empática
• Capacidade de negociação
• Orientação para resultados e satisfação do cliente
• Visão estratégica e foco em relacionamento de longo prazo
• Organização e gestão de tempo
• Conhecimento da região de atuação.
Diferencial:
• Networking com as empresas da região.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral
Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Veículo próprio
Disponibilidade para viajar
Habilidades
Competências desejadas: • Comunicação clara e empática • Capacidade de negociação • Orientação para resultados e satisfação do cliente • Visão estratégica e foco em relacionamento de longo prazo • Organização e gestão de tempo
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