Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que apresentou diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para a prestação de um serviço integrado na área de Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. Sobre a empresa: A Adecco, em parceria com empresa com um dos maiores e mais inovadores ecossistemas de ensino do Brasil, contrata profissional para atuação em Palhoça - SC. Atividades: Responsável por atuar no relacionamento e retenção de alunos ingressantes, garantindo atendimento acolhedor, humanizado e estratégico durante toda a jornada de permanência. O profissional atuará principalmente via chat, realizando atendimentos com foco em retenção, identificação de necessidades, esclarecimento de dúvidas e recuperação de alunos que demonstraram intenção de cancelamento antes do início das aulas. Busca-se profissional com boa comunicação, capacidade de argumentação, escuta ativa e facilidade para lidar com conflitos e atendimento ao público. Principais atividades: Atendimento e retenção: Atendimento de alunos via chat e canais digitais Atuação com foco em retenção de alunos ingressantes Identificação dos motivos de cancelamento e construção de argumentos para retenção Atendimento humanizado e personalizado durante a jornada do aluno Relacionamento e suporte: Acompanhamento da experiência do aluno Esclarecimento de dúvidas e suporte nas demandas de atendimento Atuação com scripts e materiais de apoio institucionais Controles e apoio operacional: Registro de informações nos sistemas internos Apoio em rotinas administrativas relacionadas ao atendimento Utilização de planilhas e ferramentas digitais Requisitos: Ensino médio completo Experiência com atendimento ao cliente Vivência com digitação, planilhas de Excel e ferramentas digitais Disponibilidade para atuação presencial no bairro Pedra Branca em Palhoça – SC Diferenciais: Experiência em retenção ou relacionamento com clientes Vivência em call center Experiência no segmento educacional Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira Horário: 10h00 às 20h00 Escala: 5x2 Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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