Atendimento ao Cliente Multicanal: Prestar suporte e atendimento de alta qualidade aos clientes via chat e WhatsApp, para sanar dúvidas financeiras, envio de boletos e Notas Fiscais. Cobrança: Realizar cobranças de clientes inadimplentes de forma cordial e profissional, negociando pagamentos e buscando soluções para regularização de débitos. Gestão de Cancelamentos: Processar solicitações de cancelamento de forma eficiente, buscando entender os motivos e oferecendo alternativas para retenção do cliente, quando possível. Registro e Acompanhamento: Registrar todas as interações com clientes em sistema CRM, garantindo o histórico completo do atendimento e o acompanhamento adequado de cada caso. Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos de cobrança e cancelamento, sugerindo soluções e contribuindo para a otimização da experiência do cliente. Colaboração: Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, como vendas e suporte técnico, para garantir a resolução completa das demandas dos clientes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Contábil, Finanças, Economia - Finanças

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