Descrição do Cargo: O atendente receptivo de banco digital é responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes de um banco digital por meio de diversos canais de comunicação (voz). Este profissional desempenha um papel fundamental na garantia de uma experiência positiva para os clientes, solucionando dúvidas, fornecendo informações sobre produtos e serviços bancários auxiliando em questões relacionadas às contas e transações financeiras. O atendente receptivo de banco digital desempenha um papel crucial na construção da reputação do banco, garantindo a satisfação do cliente e promovendo a fidelidade dos clientes existentes; Este cargo requer habilidades de comunicação excepcionais e conhecimento sobre produtos financeiros para fornecer um serviço de alta qualidade aos clientes. Responsabilidades Receber chamadas telefônicas atendimento voz; Prestar assistência aos clientes em suas consultas e solicitações; Identificar e resolver problemas e dúvidas dos clientes relacionados a suas contas, transações, produtos bancários, aplicativos móveis e outros serviços oferecidos pelo banco digital; Orientar o cliente como usar os serviços bancários online, como fazer pagamentos, transferências e investimentos; Registrar e acompanhar reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas de acordo com os procedimentos internos e resolvidas de forma satisfatória; Manter registros precisos das interações com os clientes, atualizar dados cadastrais e garantir que as informações dos clientes estejam corretas; Atendimento Multicanal: Prestar suporte consistente e de qualidade através de diferentes canais de comunicação, adaptando-se às preferências dos clientes. Requisitos Ensino médio completo; Acima de 18 anos; Conhecimento em informática; Habilidade de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita; Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme a escala de trabalho do banco digital; Informações da Operação Horário da operação das 09h00 às 19h00 Escala 6x1 com folgas alternadas nos finais de semanas Trabalho 100% presencial Local de Trabalho: Santana Rua: Alfredo Pujol número 506 Diferencial Conhecimento básico em produtos bancários, serviços financeiros e tecnologia. Capacidade de lidar com situações desafiadoras e clientes insatisfeitos de forma profissional;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo