E responsável por fazer todas as tratativas do SAC dos Marketplaces. Diariamente ele tem a rotina de responder os chamados, realizar as retenções, fazer as tratativas de mediações, solicitar, e acompanhar as reversas, entrar em contato com os transportadores para atualizações de atrasos de entrega quando necessário, Responder chats, ligações, reclame aqui, verificar e sinalizar sinistros que precisam de reposição, além de cuidar para que os indicadores mantenham dentro da normalidade. Requisitos da vaga: Experiência comprovada em SAC/ Pós-vendas com vivência em Reclame aqui e Marketplace. Ter empatia Desenvolver uma comunicação eficaz Ter inteligência emocional e ser proativo em atendimentos críticos Ter afinidade com tecnologia. Atender os clientes on e off para solução de problemas com relação a venda, pós-venda e todo e qualquer auxílio para plena satisfação e retorno às lojas (marketplace/física) Superior completo ou em andamento Horário: de segunda a sexta das 08 as 18 hs.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce

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