Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Nesta vaga você terá como atividades:
• Atendimento receptivo de SAC 100% chat aos futuros alunos e alunos de nossas 13 universidades;
• Contato com público desde a matrícula até a formatura, muitas vezes com dúvidas, dificuldades no acesso ao portal do aluno ou app e situações atípicas que geral atrito que exigem agilidade nas respostas com foco no atendimento humanizado;
• Realização de verificação cadastral, acompanhamento de matrículas, orientação de manuseio da plataforma, resolução de problemas, acesso a histórico de pagamentos e esclarecimento de dúvidas;
• Comunicação humanizada, correta, sem erros de português, abreviações ou vícios de linguagem, além do direcionamento para garantir que cada interação seja resolutiva e positiva.
Nossos Requisitos:
• Maior idade;
• Ensino médio completo;
• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
• Facilidade com computação;
Será um diferencial:
• Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;
• Contato anterior com chat e múltiplas telas (cerca de 4 à 8 telas);
• Habilidade com Excel Básico;
• Perfil humanizado e empático;
Sobre a vaga:
Cargo: Consultor de Relacionamento
Contrato: Temporário de 90 dias com chance de efetivação direta para o produto
Salário: 1.590,03 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios
Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana
Horário de trabalho e treinamento: 09:00 às 18:48
Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda
Modalidade: 100% presencial
Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
Benefícios:
-. Ânima Educação
-. Day Off
-. Plano de Desenvolvimento
-. Plano de Carreira em 6 meses
-. Convênio Odontológico Amil
-. Convênio Médico Amil
-. Total Pass
-. Convênio SESC
-. Antecipação de Salário
-. Vale Alimentação Alelo
-. Vale Refeição Alelo
-. Salário Família
-. Auxílio Creche
-. Vale Transporte
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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