Auxiliar nosso gerente de projetos e CS nas seguintes responsabilidades: Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção. Onboarding de Clientes: Gerenciar o processo de integração de novos clientes, assegurando uma transição suave e eficiente para a utilização de nossos serviços. Gestão de Briefings: Coordenar e otimizar briefings de projetos, assegurando que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas pela nossa equipe. Pesquisa de NPS: Conduzir pesquisas de Net Promoter Score para avaliar e melhorar continuamente a satisfação do cliente. Melhoria Contínua: Identificar oportunidades para melhorar os processos e a experiência do cliente, implementando estratégias proativas de melhoria. Monitoramento de CRM: Supervisionar e otimizar o uso do CRM, tanto internamente quanto junto às equipes de vendas dos clientes. Implementação de CRM: Auxiliar as equipes de vendas dos clientes na implementação e utilização eficaz das ferramentas de CRM. Acompanhar o desenvolvimento e aplicação de nossa metodologia, garantindo que ela seja implementada e seguida de maneira eficaz. Gestão de Demandas: Auxiliar na organização e gestão de demandas de clientes micro, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Comunicação com Times de Apoio: Coordenar e cobrar times de apoio, garantindo que os projetos estejam progredindo conforme planejado e comunicando status à liderança. Documentação: Gerenciar o envio de documentos e planilhas, garantindo que todas as informações relevantes estejam acessíveis e organizadas. Qualificações: Experiência prévia em funções de sucesso do cliente ou gerenciamento de projetos. Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Capacidade de gerenciar múltiplas contas e projetos simultaneamente. Habilidade em trabalhar de forma proativa e autônoma. Familiaridade com ferramentas de CRM e práticas de gestão de projeto

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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