Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente; Bom nível de desenvolvimento de inteligência emocional; Boa desenvoltura escrita e verbal; Ter prazer em atender e encantar clientes; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Habilidade em resolução de conflitos; Comportamento proativo para interações sociais Experiência de interações em redes sociais. Experiência com logística/expedição/sac; Formação concluído ou em andamento: Administração, logística, processos (nível técnico / graduação). Principais responsabilidades: Atuar com habilidade para converter problemas ou comentários negativos em experiências positivas. Monitorar e interagir de forma passiva, ativa e personalizada com usuários nas redes sociais; Acompanhamento de casos de alta gravidade: Reclame aqui, google business, facebook e etc; Rotina administrativa interna do setor; Análise do atendimento/triagem para conclusão do chamado; Priorizar a satisfação do cliente e resolver questões que estejam impedindo seu progresso no funil de vendas; Reenvio de pedidos (quando necessário), suporte aos setores financeiro, faturamento e logística. Responsável pelos chamados para tratar as demandas dos clientes e falhas operacionais. Intermediar na resolução de problemas diários da logística e expedição dos pedidos; Sempre que necessário, fornecer informações para as áreas internas sobre os pedidos na operação de logística e seus devidos status; Gerar informações e controle das entregas para tomada de decisão;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC

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