Principais responsabilidades: Processamento de devoluções: Receber, analisar e processar pedidos de devolução de produtos, garantindo que estejam de acordo com a política de devoluções da empresa. Atendimento ao cliente: Prestar suporte aos clientes que desejam devolver ou trocar produtos, fornecendo informações sobre prazos, procedimentos e políticas. Análise de produtos devolvidos: Verificar o estado dos produtos devolvidos para garantir que atendem aos critérios da política de devolução (ex: produto sem uso, com embalagem original, etc.). Registro de devoluções: Atualizar registros e sistemas internos com as informações sobre as devoluções, incluindo dados de clientes e status dos itens devolvidos. Coordenação com outros departamentos: Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, estoque e financeiro para garantir o fluxo adequado das devoluções, reembolsos ou trocas de produtos. Gestão de estoque: Organizar e direcionar os produtos devolvidos para a área adequada, seja para recondicionamento, venda como "produto de outlet" ou para descarte. Emissão de reembolsos ou trocas: Garantir que o processo de reembolso ou troca de produtos seja realizado corretamente, conforme as políticas de pagamento e prazos estabelecidos. Melhoria de processos: Identificar oportunidades de melhorias nos processos de devolução, visando maior eficiência e satisfação do cliente.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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