Atuará com Manutenção da Infraestrutura, realizando a manutenção corretiva e periódica da infraestrutura de TI, de acordo com as políticas da empresa e orientações da matriz, com supervisão de profissional sênior, de modo a manter a atualização Atendimento ao usuário remotamente ou presencial, Acompanhar os níveis de serviço de atendimento dos fornecedores, de modo que o serviço contratado esteja sendo devidamente efetuado e está adequado ao solicitado; Apoiar o monitoramento por serviço, acompanhando o comportamento do ambiente e a experiência do usuário, contribuindo com mecanismo de identificação de incidentes e atuação rápida, inclusive evitando que estes aconteçam, visando manter os sistemas adequados ao uso. Contribuir com a elaboração de quick guides e alimentação da base de conhecimento de problemas mais comuns; Acompanhar a interface entre a área cliente e a matriz para solução de chamados, visando otimizar as rotinas ou reduzir impacto operacional relacionados ao uso de sistemas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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