• Fornecer suporte a incidentes de clientes proativos / reativos; • Fornecer suporte na formulação de estratégia de rede, tecnologia, sistemas e informações e políticas e procedimentos de suporte operacional.; • Acompanhar os incidentes e alterações do cliente e garanta o suporte adequado ao cliente durante todo o ciclo de vida; • Garantir que SLAs e KPIs sejam atendidos em todos os incidentes que surgem de forma proativa e reativa; • Manter o cliente informado sobre o curso dos incidentes, incluindo ações, requisitos e resultados durante seu ciclo de vida; • Fornecer assistência no cumprimento dos objetivos de negócios, resolução de problemas de negócios e promoção do sucesso do negócio, aplicando o setor, a aplicação e o conhecimento técnico por meio da definição de soluções de alto nível em projetos ou desenvolvimento de processos e procedimentos operacionais. Benefícios: -. bonificação anual por resultados -. seguro de vida -. assistência odontológica -. vale transporte -. vale refeição -. assistência médica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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