- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes (usuários de T.I.), registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos, com foco no processo de gestão de serviços terceirizado de impressão. - Criar e manter atualizados os processos técnicos. - Confeccionar e fazer apresentações dos controles da área, apontando oportunidade de melhorias e riscos. - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. - Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente. - Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. - Apoiar na formação técnica e repasse de conhecimentos aos assistentes de TI. * Solicitações técnicas -Experiência em governança de TI com gestão de ativos. - Experiência no atendimento remoto e presencial a usuários. - Experiência na instalação e manutenção, física e lógica de desktops, notebooks e impressoras. - Domínio de microinformática em geral, conhecimento dos conceitos de serviços de redes TPC/IP. - Conhecimento pleno nos Sistemas Operacionais Windows 7, 8 e 10. - Conhecimento pleno em Microsoft Office. - Conhecimento dos conceitos técnicos das plataformas: Windows, Active Directory, Terminal Server, Redes de Computadores. - Noções de Segurança da Informação. Benefícios: -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Vale Alimentação -. Refeição no Local -. Vale Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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