Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 1 (N1) para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas. Responsabilidades: • Atender e resolver solicitações de suporte técnico de Nível 1, incluindo problemas de hardware, software e rede. • Fornecer suporte e assistência aos usuários na utilização do Office365 e outras ferramentas de produtividade. • Realizar a configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e outros equipamentos. • Administrar contas de usuários e acessos, incluindo senhas e permissões. • Gerenciar a documentação de chamados e soluções, garantindo a atualização constante das bases de conhecimento. • Auxiliar na gestão de ativos de TI, mantendo registros precisos e atualizados. • Configurar e solucionar problemas de VPN para acesso remoto seguro. • Colaborar com a equipe de Nível 2 para resolver problemas mais complexos quando necessário. Requisitos: • Experiência prévia em suporte técnico ou funções semelhantes. • Mandatório Inglês intermediário para avançado. • Conhecimento sólido em Office365 e administração básica de servidores. • Experiência com ferramentas de virtualização e soluções de backup. • Habilidade para documentar problemas e soluções de forma clara e precisa. • Conhecimento em redes e VPN. • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Diferenciais: • Certificações relevantes em TI (AZ-900 ou MS-900). • Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets. • Familiaridade com metodologias ITIL. Detalhes da Posição: Modelo de Contratação: CLT Modelo de Trabalho: Presencial Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira em horário comercial Local de trabalho: Verbo Divino, 2001 - Granja Julieta, São Paulo Faixa de Remuneração: A combinar Benefícios: Plano de Saúde (adesão após 3 meses – experiência) Vale Refeição de R$36,00 dia Seguro de Vida Vale Transporte Plano de carreira

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico