**ANALISTA DE QUALIDADE SR ** Estamos à procura de um profissional apaixonado por tecnologia e com habilidades analíticas sólidas para o cargo de Analista de Qualidade SR. Se você é uma pessoa com fortes habilidades de comunicação, análise técnica e gosta de trabalhar em um ambiente desafiador e em constante evolução, essa é a oportunidade perfeita para você! 100% Presencial na Barra Funda Salário $2.815,80 + benefícios Escala 5x2 (horário integral) **Atividades** Monitoramento de Chamadas, identificando pontos fortes e áreas que precisam de melhorias, Avaliações métricas com base em critérios pré-definidos, Feedback e Treinamento, se necessário, Desenvolvimento de Normas e Procedimentos, Análise de Indicadores de Desempenho e Apresentação para os clientes / gestão, monitora e analisa métricas de desempenho, Elaboração de Relatórios, análises qualitativas e quantitativas, para serem compartilhados com a gerência, Gestão de Qualidade, Implementa e acompanha programas de melhoria contínua, trabalhando para assegurar que a qualidade do atendimento esteja sempre em conformidade com os objetivos da empresa, Revisão de Scripts e Processos: Analisa e sugere melhorias, Pesquisa e Implementação de Melhores Práticas **Requisitos:** 1. Maior de 18 anos 2. Ensino médio completo 3. Fácil acesso a Barra Funda 4. Habilidade Excel intermediário / avançado 5. Experiência comprovada como Analista de Qualidade no Segmento de Call Center; 6. Sólidas habilidades analíticas e de resolução de problemas; 7. Conhecimento técnico intermediário, especialmente em Microsoft Excel; 8. Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais; 9. Capacidade de trabalhar em equipe e de maneira independente; 10. Experiência com análise de dados e estatística será um diferencial. **O que oferecemos:** 1. Um ambiente de trabalho desafiador e em constante evolução; 2. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; 3. Um time jovem, dinâmico e super preparado; 4. Benefícios competitivos e um ambiente de trabalho agradável. **BENEFÍCIOS** ?? Total Pass ?? VR ou VA de R$18,02 por dia trabalhado; ?? Vale Transporte sem teto; ?? Plano de saúde Amil; ?? Plano odontológico Amil; ?? Plano de Carreira a partir do 6° mês de empresa; ?? Auxílio Creche para filhos menores de 2 anos; ?? Bolsa de Estudo para graduação ou pós graduação em caso de efetivação; ?? Escala - 5x2 com folgas fixas aos finais de semana; ?? Horário de Trabalho e Treinamento: 08:00 às 17:48 ou das 09:00 às 18:48; ? Após o início o valor retroativo do VT e VR será depositado no 10° dia útil de empresa. Se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima, envie seu currículo atualizado para nosso time de RH. Estamos ansiosos para conhecer você e discutir como podemos trabalhar juntos para alcançar nossos objetivos em comum. Somos uma empresa comprometida com a diversidade e a inclusão. Vamos construir juntos o futuro da tecnologia! **Observação:** Apenas candidatos pré-selecionados serão contatados. Benefícios: -. TotalPass -. VR ou VA -. Vale Transporte sem teto; -. Plano de saúde Amil; -. Plano odontológico Amil; -. Plano de Carreira a partir do 6° mês de empresa; -. Auxílio Creche para filhos menores de 2 anos -. Bolsa de Estudo para graduação ou pós graduação em caso de efetivação;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Monitoria

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