Analista de Operações Bilíngue (chinês fluente) Escala 5x2 - das 12h às 22h com disponibilidade para oncall Características Gerais Esta posição é responsável por usar as melhores práticas e tecnologias para comunicar informações relacionadas a incidentes e potenciais impactos à liderança, dar suporte aos funcionários e pessoal de Physical Security e Safety Operations, e atuando em conjunto e visando à segurança da empresa. Também será responsável por conduzir investigações usando as ferramentas internas disponíveis. Responsabilidades - Pleno Atender e dar suporte aos funcionários (por telefone e outros meios de comunicação da empresa); Contatar órgãos externos e internos em caso de situações de emergência (como agentes de segurança, equipes de resposta a emergências, time de facilities, polícia, bombeiros e equipes de emergências médicas conforme necessário, via telefone e/ou rádio); Comunicar-se com agentes de segurança alocados nos assets da empresa durante incidentes e para tarefas rotineiras em conjunto com Physical Security; Monitorar proativamente todas as câmeras de vigilância e programas de visualização remota CFTV; Monitorar e responder a todos os alarmes do sistema de segurança e proteção; Realizar controle de acesso; Responder a incidentes nos assets da empresa Realizar auditoria de câmeras e alarmes (e outros dispositivos de segurança); Informar, de forma ágil, o Supervisor do SOC/on call sobre qualquer equipamento, meio de comunicação, alarme, CFTV ou outros sistemas que estejam ausentes, danificados ou inoperantes; Responsável por direcionar, de forma ágil, reclamações e informações de eventos incomuns/críticos para o Supervisor do SOC/on call. Elaboração de relatórios (de incidentes e de investigações); Monitoramento e acompanhamento de informações relevantes para a empresa por notícias e mídias sociais; Realizar auditoria de funcionamento dos softwares e sistemas de vigilância e meios de comunicação do SOC; Atuar como elo entre todos os departamentos e o departamento de Physical Security; Qualificações Ensino Superior Completo, preferencialmente em Relações Internacionais, Comércio Exterior, Turismo, Hotelaria e correlatas; Português, inglês e espanhol fluentes (consegue ler, escrever e se comunicar naturalmente) / mandarim é um fator diferencial; Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial Conhecimento de hardware e software (pacote office e G-suite desejáveis). Excelente relacionamento interpessoal; Habilidades de comunicação (oral e escrita); Senso de priorização e urgência; Capacidade analítica e de resolução de problemas; Automotivação e capacidade de trabalhar sob pouca supervisão; Gestão efetiva do tempo; Trabalhar com informações altamente confidenciais de forma proficiente; Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Auxílio farmácia -. Empréstimo Consignado -. Convênio com Universidades -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. GYMPASS-WELLHUB -. Cesta básica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Hotelaria, Turismo - Governança

Denunciar vaga