Estimado candidato, Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Ocorrências. Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo. Responsabilidades: • Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas; • Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente; • Extrair relatório do sistema e cobrar o retorno das ocorrências (faltas, avarias, trocas, sobras) aos parceiros e frota própria diariamente; • Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc; • Notificar os clientes sobre entrar com processo de seguro (mediante a confirmação que houve ressalva válida); • Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga e realizar as tratativas internas; • Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade; • Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a terceiros; • Contatar as áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidências; • Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente; • Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva (SAC/SAP); Requisitos: • Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas; • Conhecimento em excel; • Conhecimento desejável em Power BI; • Desejável vivência com ERP; • Tipo de vaga: Efetivo CLT - Presencial • Remuneração : À combinar • Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Cesta básica • Seguro de vida • Vale-refeição • Vale-transporte Horário de trabalho: De segunda à Sexta - 8h12 às 18h - Presencial Tipo: CLT

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Logística - Transporte

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