A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos! Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava. E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui. No time de Experiência do Consumidor (CX), você será responsável por assegurar uma experiência incrível para nossos usuários, contribuindo para transformar momentos comuns em extraordinários. Responsabilidades e atribuições: Interagir com os clientes, atuando na resolução de suas dúvidas e problemas na utilização do serviço; Propor e apoiar o desenvolvimento de ações que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente; Realizar um atendimento através dos diferentes canais de suporte (email, chat e whatsapp) Garantir a satisfação do cliente - todo cliente importa e deve sair encantado de cada interação com a gente! Reportar e cumprir as métricas de atendimento propostas Reportar e sugerir melhorias no processo e no produto Requisitos e Qualificações: Ensino superior completo; Excelente comunicação (gramática) verbal e escrita; Desenvoltura para lidar com pessoas Disposição para aprender e flexibilidade para mudanças constantes Diferencial: Desejável pelo menos 2.-3 anos de vivência em operações de experiência e atendimento ao consumidor com foco em interações de Chat e habilidade com tecnologia Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial; Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar; Transporte: realizamos o deposito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade; Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass; Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP. Benefícios: -. Total Pass -. Programa de Descontos na loja On-line -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Vale Refeição Flexível -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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