Sobre a Empresa: Somos Educação, somos Tecnologia. Esse é o nosso DNA, é isso que nos Move! O que acha de fazer parte de um time incrível que usa a tecnologia para transformar o aprendizado de mais de 1 milhão de pessoas todos os meses? Estamos com vagas para analista de customer success no formato híbrido, remoto + presencial em nosso escritório, que fica localizado na Zona Sul de São Paulo. Requisitos: Excelente habilidade de comunicação para interagir de maneira eficaz com clientes e colegas de trabalho; Capacidade analítica apurada para identificar oportunidades e antecipar problemas; Organização e capacidade de gerenciar múltiplas entregas diárias; Proficiência avançada no Pacote Office, especialmente Excel; Perfil proativo e voltado para resolução de problemas; Experiência comprovada em posições similares; Responsabilidades: Gerenciar o atendimento de contas estratégicas, garantindo a satisfação e retenção dos clientes; Acompanhar ativamente a jornada do cliente desde o fechamento do contrato, passando pela implantação e onboarding; Treinar clientes no uso dos produtos, fornecendo suporte contínuo e analisando informações para melhor utilização; Conduzir reuniões periódicas com os clientes para alinhar expectativas e resultados; Identificar e sugerir melhorias, além de fornecer feedbacks valiosos para os clientes e para a equipe interna; Detectar riscos de churn e identificar oportunidades de upsell e cross-sell; Incentivar e monitorar a utilização da plataforma pelos clientes, oferecendo suporte adicional quando necessário; Analisar indicadores de desempenho e propor planos de ação que tragam melhorias tanto para os clientes quanto para a área de Sucesso do Cliente. Benefícios: Plano de saúde e odontológico; Vale refeição/alimentação; Vale transporte; Auxilio Educação; Convênio com o SESC; Auxílio creche; DayOff no dia do aniversário.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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