VAGA PJ Analista de CS Nosso objetivo é proporcionar maiores oportunidades no mercado de trabalho e crescimento profissional para as pessoas. Fazemos isso através do ensino da maior ferramenta de dados do mundo, o Excel. Se você é uma pessoa que gosta de: Trabalhar em um local que valoriza o trabalho em equipe, a comunicação e a troca. Um ambiente de aprendizado e desenvolvimento contínuo, ágil e flexível. Um local com qualidade de vida, que acredita e dá valor ao comprometimento, agilidade, responsabilidade, qualidade de entrega e ao resultado. Então essa oportunidade é para você! Missão do Cargo Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, fornecendo suporte proativo e eficiente, construindo relacionamentos duradouros, solucionando problemas rapidamente e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos. O objetivo é assegurar que o cliente atinja os resultados esperados com os produtos ou serviços da empresa, promovendo lealdade e expansão do negócio. Atividades Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até o uso contínuo dos serviços. Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas, garantindo uma experiência positiva. Contribuir para a retenção e fidelização de clientes, identificando oportunidades de melhoria e oferecendo soluções personalizadas. Monitorar o uso do produto/serviço para identificar proativamente oportunidades de engajamento e otimização. Colaborar com as áreas internas, fornecendo feedback dos clientes para aprimorar processos e serviços. Responder a dúvidas, problemas e solicitações de clientes via e-mail, telefone, chat ou outros canais de comunicação, oferecendo soluções rápidas e eficientes. Manter um relacionamento próximo e confiável com os clientes, garantindo que estejam satisfeitos e que suas necessidades sejam atendidas. Identificar oportunidades de renovação de contratos e potencial de upselling, comunicando ao time de vendas ou auxiliando diretamente nas negociações. Realizar as entregas de produtos B2B aos clientes. Enviar pesquisas de satisfação com clientes. Suporte para as áreas realizando todas as tratativas dos alunos nas plataformas. Requisitos Experiência prévia com suporte ao Cliente ou funções similares. Habilidade para aprender e trabalhar com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente. Conhecimento intermediário do pacote Office, especialmente Excel. Proatividade em antecipar problemas e buscar a melhor experiência para o cliente. Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas. Boa comunicação verbal e escrita Agilidade Capacidade de organização Habilidade de trabalhar sob pressão Ter Notebook para trabalhar O que oferecemos: Horário de trabalho: Flexível (PJ) Regime: Híbrido (Curitiba) 3 dias presencial 2 home office. Remuneração: 3000 mês Bônus de 150,

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

Denunciar vaga