Responsabilidades: Gestão de Estratégias de CRM: Desenvolver, implementar e otimizar estratégias de CRM, com foco em aumentar a retenção, engajamento e a experiência do cliente ao longo de sua jornada. Análise de Dados: Utilizar ferramentas de análise e relatórios para extrair insights valiosos sobre o comportamento do cliente, segmentação e tendências. Garantir que as decisões sejam baseadas em dados concretos e análises detalhadas. Automação de Marketing: Projetar, executar e otimizar fluxos de automação de marketing, garantindo a personalização da comunicação com os clientes em diferentes pontos de contato. Gestão de Campanhas: Planejar, implementar e analisar campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, SMS, push notifications, etc.), buscando sempre melhorar a performance e o ROI das ações. Segmentação e Personalização: Desenvolver e aplicar estratégias de segmentação avançadas para personalizar a comunicação, garantindo a entrega de mensagens assertivas e relevantes para diferentes perfis de clientes. Integração com outras áreas: Trabalhar em colaboração com as equipes de Marketing, Vendas, TI e Atendimento ao Cliente para garantir uma experiência integrada e fluida para o cliente. Inovação e Melhoria Contínua: Propor novas soluções tecnológicas e inovações para otimizar os processos de CRM e garantir que a empresa esteja à frente no uso de novas ferramentas e tendências de mercado. Requisitos: Formação superior completa em Marketing, Administração, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência prévia em CRM, marketing digital ou áreas relacionadas. Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing (Salesforce, HubSpot, RD Station ou similares). Habilidade analítica para interpretar dados e métricas de performance. Experiência com segmentação de clientes e estratégias de retenção. Proficiência em ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Power BI, Tableau, etc.). Boa comunicação e trabalho em equipe.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia

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