O Analista de Relacionamento com o Cliente desempenha um papel fundamental na coleta, análise e utilização de dados sobre os clientes para melhorar as estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Este profissional é responsável por organizar informações detalhadas sobre os clientes, identificar tendências e insights, segmentar a base de clientes e utilizar o sistema de CRM para otimizar processos e comunicações. Responsabilidades: -Coletar, organizar e manter dados detalhados sobre os clientes, incluindo informações demográficas, histórico de compras e interações anteriores. -Configurar e acompanhar réguas de relacionamento automáticas baseadas no ciclo de vida do cliente; -Desenvolver e otimizar fluxos automatizados com foco em conversão; -Analisar os dados do cliente para identificar padrões, tendências e insights que possam ser usados para melhorar estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente. -Segmentar a base de clientes em grupos com base em características e comportamentos semelhantes para direcionar eficazmente mensagens e campanhas. -Utilizar sistema de CRM para automatizar processos de marketing, como envio de e-mails, campanhas de segmentação, acompanhamento de leads e muito mais; -Colaborar com as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para desenvolver estratégias de engajamento e retenção de clientes. -Auxiliar na implementação de sistemas de CRM adequados às necessidades da empresa, otimizando processos e garantindo a gestão eficiente de dados. -Acompanhar métricas-chave relacionadas ao desempenho do cliente, como taxas de conversão, retenção, satisfação do cliente e muito mais. -Treinar outros funcionários da empresa sobre o uso eficaz do sistema de CRM e as melhores práticas de gestão de relacionamento com o cliente. -Identificar oportunidades de melhoria nos processos de CRM e propor soluções para aumentar a eficiência e a eficácia das estratégias de relacionamento com o cliente. Requisitos: Formação em Marketing, Administração, ou área relacionada. Conhecimento em sistemas de CRM, será um diferencial sistema Mercafácil. Habilidades analíticas avançadas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis. Atitude proativa e capacidade de identificar oportunidades de melhoria. Informações adicionais: Horário de trabalho das 08h00 às 17h48 (100% presencial); Restaurante no local; Vale-transporte ou Fretado; Cesta Básica; Assistência Médica por modelo de parcerias (opcional - custado pelo colaborador); Assistência Odontológica (opcional - consultório próprio).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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