Vaga: Analista de BackOffice – Produto Bancário Objetivo do Cargo: Ser o elo estratégico entre clientes, parceiros, prestadores de serviços e áreas internas, assegurando a análise, resolução e acompanhamento de demandas relacionadas aos processos de atendimento e vendas de produtos e serviços bancários. O profissional será responsável por monitorar as soluções até sua conclusão, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação das partes envolvidas. Principais Atividades: Receber, analisar e tratar demandas relacionadas a problemas operacionais recebidos por e-mail, identificando a melhor abordagem para solucioná-los ou direcionando às áreas competentes, conforme as diretrizes contratuais. Estabelecer uma comunicação eficiente com áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, com o objetivo de resolver as questões apresentadas, cumprindo metas de produtividade e qualidade. Acompanhar e monitorar diariamente as pendências registradas em ferramentas de controle, cobrando ações das áreas envolvidas e garantindo a conclusão dos processos dentro dos prazos estabelecidos. Requisitos: Formação Acadêmica: Ensino superior completo, com pós-graduação em andamento ou concluída. Experiência: Pelo menos 1 ano em operações de Contact Center ou funções correlatas. Diferenciais: Certificação Six Sigma Yellow Belt. Conhecimentos jurídicos relevantes para o setor bancário. Domínio pleno da língua portuguesa, com excelente habilidade de comunicação escrita e oral. Competências Técnicas Desejáveis: Conhecimento intermediário do pacote Office. Habilidade para navegação em sistemas de internet e intranet. Familiaridade com produtos e processos bancários do cliente. Perfil Ideal: Buscamos profissionais organizados, proativos e comprometidos com a excelência no atendimento e a resolução de demandas. A capacidade de trabalhar em equipe, priorizar tarefas e atuar de maneira orientada a resultados é indispensável. Oportunidade de Crescimento: Oferecemos um ambiente colaborativo, desafiador e com foco no desenvolvimento contínuo, onde seu desempenho pode impactar diretamente no sucesso das operações e na satisfação dos clientes. Localidade: República Vaga 5x2 Presencial Se você está em busca de um novo desafio e deseja contribuir em um ambiente dinâmico e focado na excelência, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time! Benefícios: -. Seguro de Vida -. Parcerias com instituição de ensino -. Vale Refeição -. Wellhub -. Plano Odontológico -. Plano médico -. Vale transporte

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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